Услуги пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности на территории аэропорта Новокузнецк предоставляются бесплатно в соответствии с требованиями Приказа Минтранса России от 15.02.2016г. №24 «О порядке предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушных судах».

Во избежание сложных ситуаций, длительного ожидания и опоздания на рейс, рекомендуем заранее оставлять заявку на оказание услуги, позвонив в справочное бюро. В случае отсутствия предварительной заявки аэропорт не сможет гарантировать предоставление услуги.

Пассажир может запросить услугу сопровождения несколькими способами:

·                    обратиться к сотруднику авиационной безопасности на входе в аэровокзал; 

·                    обратиться в справочное бюро, расположенное на 1-м этаже аэровокзала;

·                     по кнопке вызова (кнопка вызова установлена при входе в здание аэровокзала);

·                    позвонить по телефону: +7 (3843) 993 100

При обращении необходимо сообщить:

o        дату, время и номер рейса; 

o        название авиакомпании; 

o        характер ограничений; 

o        необходимо ли предоставление инвалидного кресла. Если имеется собственное инвалидное кресло - сообщить о его габаритах, способности к трансформации, наличии батареи;

o        о наличии костылей или собаки-поводыря; 

o        какие услуги необходимы.

Перевозка индивидуальных средств передвижения

·                    Кресла-коляски, используемые пассажирами с ограниченными возможностями здоровья, принимаются к воздушной перевозке сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и без взимания дополнительной платы. 

·                    Пассажиры могут пользоваться своим собственным креслом-коляской до момента посадки на борт самолета (за исключением коляски с электрическим приводом). 

·                    Кресло-коляска с электрическим приводом сдается в качестве зарегистрированного багажа при регистрации на рейс. Пассажиры, использующие такие коляски, обязаны иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора, а также упаковку для него.

·                    Отсоединение и присоединение клемм пассажир или сопровождающее его лицо осуществляет самостоятельно либо при помощи сотрудников аэропорта.

Для удобства пассажиров с ограниченными возможностями здоровья на территории аэропорта есть специальное оборудование:

·         АВТОСТОЯНКА

Выделены бесплатные места для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, расположенные в непосредственной близости к аэровокзалу и обозначенные знаком «Инвалид» (обозначена специальным знаком на карте).

Чтобы воспользоваться парковкой бесплатно, необходимо обратиться к администратору парковки по телефону 8-906-981-47-62, который находится слева от въезда на парковку и предъявить специальное удостоверение.

·         ВХОДНАЯ ГРУППА

Имеются пандусы на входе в здание аэровокзала, в зону прилета и зону вылета, кнопка вызова (оповещения) расположена на доступной высоте при входе в здание аэровокзала.

·         ПЕРЕДВИЖЕНИЕ ПО ТЕРРИТОРИИИ

Имеются кресла-коляски обычные для передвижения по территории аэропорта (находятся в медпункте).

Предоставляются услуги медпункта со специально обученным персоналом, расположенного на первом этаже аэровокзала.

·         ПОСАДКА НА САМОЛЕТ

Посадка на борт при необходимости осуществляется с помощью амбулаторного лифта (амбулифт) и начинается за 50 минут до назначенного времени вылета.

·         УСЛОВИЯ ДЛЯ СОБАК-ПОВОДЫРЕЙ

На территории аэропорта есть зеленая зона для выгула собак-поводырей, которая располагается рядом с платной парковкой (обозначена специальным знаком на карте).